Tillgänglighetsanalys: Lindex
— Ett möte som slutade i applåder
Nyligen genomförde jag ett användartest tillsammans med Lindex. Det blev ett tydligt exempel på hur värdefullt det är att få uppleva sin egen webbplats genom riktiga användares perspektiv.
Under testet fick teamet följa med i realtid när jag navigerade på deras webbplats med skärmläsare. Jag delar alltid både skärm och ljud för att alla ska kunna se och även höra hur skärmläsaren fungerar. Jag gick igenom hela flödet på Lindex webbplats, från startsidan till kassan och förklarade hur sidans struktur påverkar hur snabbt jag förstår den. Samtidigt visade jag hur jag navigerar mellan rubriker, knappar och länkar med hjälp av kortkommandon.
Under testet tittade vi bland annat på
-
Startsidans struktur och hur lätt den är att överblicka.
-
Navigeringen i huvudmenyn.
-
Mängden information i produktlistor.
-
Flödet i kassan.
Jag lyfter alltid både det som fungerar bra och det som kan förbättras och ger konkreta förslag på åtgärder. En viktig del av testet är också att jag pratar mig igenom hela upplevelsen. Det gör det lättare att förstå vad som händer och varför vissa hinder uppstår.
Efteråt har teamet ett tydligt underlag att arbeta vidare med och en bättre förståelse för hur deras digitala tjänst faktiskt upplevs.
Resultatet?
På Lindex hjälpte Susanne oss att genomföra användbarhetstester som på ett tydligt sätt visade värdet av att arbeta med riktiga användare. Det blev ett av de där ovanliga mötena som avslutas med spontana applåder från alla deltagare. Efteråt hörde flera av sig för att tacka oss för att vi gjorde det möjligt och berättade hur värdefull upplevelsen var för dem.
Vill du boka en Tillgänglighetsanalys?
Hör av dig så berättar jag mer!